1. Ketentuan Umum dan Ruang Lingkup Layanan
Selamat datang di platform eGuards. Dokumen Syarat dan Ketentuan Layanan ini mengatur penggunaan seluruh fitur pada portal Web dan aplikasi Mobile eGuards yang mencakup pengelolaan hierarki multi-tenant (Superadmin, Admin, Host, Cohost, Client, dan Petugas Lapangan), penjadwalan shift kerja, presensi berbasis geofencing GPS dan foto langsung, serta pelaporan patroli keamanan.
Dengan mengakses atau menggunakan platform eGuards, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan ini serta mengikatkan diri secara hukum dalam perjanjian dengan penyedia platform.
2. Hak dan Kewajiban Pengguna Akun
- Kerahasiaan Kredensial: Pengguna bertanggung jawab penuh atas keamanan kata sandi akun, alamat email, atau username yang digunakan untuk login ke portal eGuards.
- Integritas Data Operasional: Pengguna dilarang memanipulasi koordinat GPS, menggunakan aplikasi lokasi tiruan (Mock Location/Fake GPS), merekayasa file foto, atau memalsukan catatan waktu absensi maupun laporan patroli.
- Akses Berjenjang (RBAC): Hak akses data operasional dibatasi ketat berdasarkan Role Type (Superadmin, Admin, Host HQ, Cohost Site, Client Pemilik Gedung, Petugas, Danru, dan Supervisor). Pengguna hanya diperkenankan mengakses data dalam batas kewenangan yang sah.
3. Kebijakan Privasi dan Pelindungan Data Pribadi (UU No. 27/2022)
eGuards berkomitmen penuh melindungi hak privasi setiap pengguna sesuai ketentuan Undang-Undang Republik Indonesia No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP):
Prinsip Pengumpulan Metadata Teknis Minimalis:
Untuk menjamin keaslian verifikasi absensi lapangan dan pencegahan kecurangan, sistem mengumpulkan data teknis berupa Model Perangkat (contoh: Samsung SM-A245F), Versi OS (contoh: Android 14), dan Installation UUID yang dibuat secara acak di perangkat.
Sistem secara tegas TIDAK mengumpulkan pengenal perangkat keras permanen seperti nomor IMEI atau Android ID demi menjaga privasi penuh pengguna.
Seluruh foto bukti presensi dan laporan patroli disimpan secara privat di sistem penyimpanan objek terenkripsi dan hanya dapat diakses melalui tautan aman sementara (*signed URL*) oleh pihak berwenang.
4. Batasan Tanggung Jawab dan Ketersediaan Layanan
Platform eGuards menyediakan arsitektur tangguh *local-first (offline-capable)* agar pencatatan presensi dan patroli tetap dapat berjalan di area tanpa sinyal telekomunikasi. Namun demikian, penyedia platform tidak bertanggung jawab atas kegagalan sinkronisasi yang disebabkan oleh kerusakan fisik perangkat keras pengguna, manipulasi sistem operasi (*rooting/jailbreak*), atau kelalaian pengguna dalam menghubungkan perangkat ke jaringan internet setelah tugas lapangan selesai.
5. Perubahan Ketentuan dan Notifikasi
Penyedia platform berhak memperbarui dokumen Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Apabila terjadi perubahan materiil pada ketentuan hukum atau kebijakan privasi, pengguna akan diminta untuk memberikan persetujuan ulang (*consent confirmation*) saat melakukan login ke sistem.